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花印良品:我们期待做消费者的朋友
美妆网 | 发布: 2017-06-22 21:19 | 编辑: 繁花似锦
护肤品牌怎样才能把体验式消费做到极致?
花印良品的答案是:提升品牌的个性化内涵。而无论是打造服务品质还是提升促销方案的个性化内涵,在新零售背景之下都极具实操性。
这样做的方式是将品牌人格化的同时接受消费群体对品牌的更多认知,对于品牌来说这无疑的有力的。
花印良品之所以讲究消费者对于产品消费的体验,是因为体验对于更加要求生活品质的消费者来说,是无可替代的。消费者会享受体验的快乐并乐在其中,一旦突破就会形成非常扎实的潜力种子消费者,利于品牌更深层次的传播和推广。
因此,后化妆品时代面临的大问题是年轻人流失,那么突破口则在于用真正有效的服务,有效的搭建品牌人格,与消费者重新达成和解乃至共识。
品牌对消费者是否真的投入情感,年轻人自有分辨,建立在产品的高品质基础上的情感营销,才真正能触达消费者内心。这些才是真正能体现品牌诚意的地方。
对于消费者而言,关注不到不等于不需要,关注到了才能感到欣慰,才会继、产生了惊喜和好感。
花印良品的负责人一直都表示说:“消费者不是上帝,消费者是我们的朋友,我们不需要去膜拜他们。相反,我们应该向朋友一样去交谈。他们会告诉我们自身的优缺点,对我们有着监督与互助的左右。市场对以前品牌形象的固化印象就是产品,是死的东西。但是今天我们期望做一些年轻人会喜欢的事情,让年轻人惊讶之余有惊喜并产生好感”。
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